Esta Política de Reembolso regula as condições de cancelamento e devolução de valores pagos pelos serviços oferecidos pela Lord Produções (lordproducoes.com).
1. Elegibilidade para Reembolso
Oferecemos reembolso total apenas em casos de cobrança duplicada, falha técnica comprovada de nossa responsabilidade ou cancelamento solicitado dentro do período de teste (quando aplicável).
- Pagamentos de planos mensais ou anuais não são reembolsáveis após a ativação do serviço, exceto quando exigido por lei.
- Não há reembolso proporcional por períodos de uso parcial, créditos não utilizados ou cancelamento antecipado.
2. Cancelamento de Assinatura
O cancelamento pode ser feito a qualquer momento por meio do painel de controle (ou entrando em contato com o suporte). O acesso continuará disponível até o fim do ciclo vigente, sem renovação automática.
3. Casos Elegíveis de Reembolso
- Cobrança duplicada: o valor excedente será integralmente estornado.
- Erro técnico: falhas comprovadas no sistema que impeçam o uso essencial dos serviços podem gerar reembolso, a critério da equipe técnica.
- Serviço não prestado: se o serviço contratado não for ativado por falha nossa, o cliente poderá optar entre reembolso ou crédito.
4. Processamento do Reembolso
Solicitações devem ser enviadas para comercial@lordproducoes.com com identificação da conta, comprovante de pagamento e motivo do pedido.
- O processamento ocorrerá em até 10 dias úteis após a validação.
- O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado originalmente, salvo acordo em contrário.
5. Pagamentos via Parceiros
Se a compra foi realizada por meio de um parceiro, marketplace ou revendedor autorizado, o reembolso deve ser solicitado diretamente ao canal de compra, conforme regras próprias.
6. Planos Promocionais e Ofertas Especiais
Valores promocionais, descontos de lançamento e planos de teste não são reembolsáveis. Ao confirmar a assinatura, o usuário reconhece e aceita tais condições.
7. Alterações desta Política
A Lord Produções poderá modificar esta Política a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas no site. O uso contínuo dos serviços após as alterações implica concordância com a nova versão.
8. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com nossa equipe:
- E-mail: comercial@lordproducoes.com
- Site: lordproducoes.com